Reklamácia a vrátenie

Reklamácia

Eventuálnu reklamáciu je potrebné uplatniť u prevádzkovateľa e-shopových stránok spoločnosti GERnetic SK s.r.o., výhradného zastúpenia kozmetiky GERnétic pre Slovensko so sídlom Zámocká 30, 811 01 Bratislava, prostredníctvom e-mailovej adresy info@gernetic.cz.

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Naším cieľom je vybaviť reklamáciu k maximálnej spokojnosti kupujúceho.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

• Kupujúci berie na vedomie, že podľa Občianskeho zákonníka nie je možné okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy na dodávku:
  • tovar vyrobený podľa požiadaviek kupujúceho alebo prispôsobený jeho osobným potrebám,
  • tovar rýchlo podliehajúci skaze alebo tovar s krátkou trvanlivosťou, ako aj tovar, ktorý bol vzhľadom na svoju povahu po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom;
  • tovar v uzavretom obale, ktorý nie je vhodný zo zdravotných alebo hygienických dôvodov na vrátenie po tom, čo ho kupujúci porušil;
  • zvukový alebo obrazový záznam alebo počítačový program v zapečatenom obale, ak ho kupujúci porušil.
• Pokiaľ nejde o prípad uvedený v čl. 1 V súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka, právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do štrnástich (14) dní odo dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu určeného kupujúcim tovar prepraví, alebo:
  • posledný kus tovaru, ak si kupujúci v jednej objednávke objedná viac kusov tovaru, ktoré sú dodávané samostatne,
  • posledná položka alebo časť dodávky tovaru pozostávajúca z niekoľkých položiek alebo častí, alebo
  • prvá dodávka tovaru, ak zmluva stanovuje pravidelnú dodávku tovaru na dohodnutú dobu.
• Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť odoslané predávajúcemu v lehote uvedenej v čl.2 Obchodné podmienky. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zaslať okrem iného na adresu prevádzkarne predávajúceho alebo na e-mailovú adresu info@gernetic.cz
• V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Kupujúci zašle alebo vráti tovar Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy, pokiaľ Predávajúci neponúkol, že si Tovar vyzdvihne sám. Lehota podľa predchádzajúcej vety je dodržaná, ak kupujúci odošle tovar pred jej uplynutím. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, ak tovar vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť obvyklou poštovou cestou.
• V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 2 Predávajúci vráti peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia kupujúceho od kúpnej zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci prijal od kupujúceho. Predávajúci je oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim aj pri vrátení tovaru kupujúcemu alebo iným spôsobom, ak s tým kupujúci súhlasí a kupujúcemu tým nevzniknú žiadne dodatočné náklady. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky skôr, ako predávajúci tovar prevezme.
• Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na náhradu škody spôsobenej na tovare proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
• V prípadoch, keď má kupujúci právo tak urobiť v súlade s ustanovením Občianskeho zákonníka, právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy, predávajúci je tiež oprávnený kedykoľvek odstúpiť od kúpnej zmluvy, a to až do doby, kým kupujúci tovar neprevezme. V takom prípade predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, bezhotovostným prevodom na účet určený kupujúcim.
• Ak je kupujúcemu spolu s tovarom poskytnutý darček, darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzatvorená s podmienkou, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva týkajúca sa takéhoto daru stráca účinnosť a kupujúci je povinný vrátiť darček predávajúcemu spolu s tovarom.